Dostava i povraćaj robe

1. Pravila dostave

Sve narudžbine obavljene u internet prodavnici Zahara Scents isporučuju se na teritoriji cijele Crne Gore u saradnji sa kurirskom službom DM Express.

• Cijena dostave: Fiksna cijena dostave iznosi 3.50 € i dodaje se na ukupan iznos vaše narudžbine. Na narudžbine u vrijednosti preko 100.00 € dostava je gratis.
• Rok isporuke: Narudžbine se obrađuju u najkraćem mogućem roku. Očekivano vrijeme isporuke je 24 do 48 sati (radnim danima). Za narudžbine kreirane vikendom ili praznicima, slanje se vrši prvog narednog radnog dana.
• Preuzimanje: Kurir će vas kontaktirati na ostavljeni broj telefona prije same isporuke. Plaćanje kompletnog iznosa (parfem + dostava) vrši se u gotovini kuriru DM Express-a prilikom preuzimanja paketa.

2. Povraćaj robe i Odustanak od kupovine

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Međutim, s obzirom na prirodu naših proizvoda (parfemi), povraćaj je moguć isključivo pod uslovom da parfem nije korišćen i da se nalazi u originalnom, neotvorenom fabričkom celofanu. Zbog zdravstvenih i higijenskih razloga, otpakovane parfeme nije moguće vratiti. Troškove poštarine prilikom povraćaja neotpakovane robe snosi kupac.

3. Reklamacije na oštećenja

Ukoliko primijetite da je transportna kutija značajno oštećena prilikom preuzimanja, molimo vas da paket odbijete i odmah nas obavijestite. Ukoliko ste paket primili i nakon otvaranja uočili fizičko oštećenje bočice, kontaktirajte nas u roku od 24h na shop@zaharascents.me uz priložene fotografije oštećenja, kako bismo vam u najkraćem roku poslali zamjenski artikal.